O Instituto Alma Viva está comprometido em proteger a privacidade dos usuários do nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais que você fornece ao utilizar nosso site.

Informações Coletadas

1. Informações Pessoais: Quando você se inscreve em nossos serviços, pode ser solicitado que forneça informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, histórico médico e informações de pagamento. Essas informações são usadas para fornecer os serviços solicitados e para nos comunicarmos com você sobre sua conta.
2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre sua interação com o nosso site, como páginas visitadas, tempo gasto em cada página e cliques realizados. Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do usuário e otimizar nosso site.
3. Cookies e Tecnologias Semelhantes: Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre o seu dispositivo e a sua atividade de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você optar por não aceitar cookies, algumas partes do nosso site podem não funcionar corretamente.

Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:

• Fornecer e manter nossos serviços;
• Personalizar sua experiência no site;
• Enviar comunicações de marketing, caso você tenha consentido;
• Realizar pesquisas e análises para melhorar nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Com seu consentimento;
• Para cumprir obrigações legais;
• Para proteger e defender os direitos ou propriedade do Instituto Alma Viva.

Segurança das Informações

O Instituto Alma Viva emprega medidas de segurança para proteger as informações pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro e, portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

• O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações referentes a pessoa, humana, pessoa natural, chamada na Lei de titular de dados, ou seja, você, querido paciente.

São informações que identificam ou possam identificar uma pessoa.

Por exemplo, dados que identificam uma pessoa: nome, foto de documentos, número de documento (CPF, RG, CNH etc), endereço, telefone, e-mail, dentre outros.

Exemplos de dados que possam identificar uma pessoa: geolocalização, endereço de IP, preferências pessoais (principalmente quando complementada por mais informações), dentre outros.

Os dados pessoais podem ser os gerais, como explicado, ou ainda, podem ser considerados como “sensíveis”.

Dado pessoal sensível: qualquer dado pessoal que contenha informação sobre:

• Origem racial ou étnica.
• Convicção religiosa.
• Opinião política.
• Filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político.
• Saúde.
• Vida sexual.
• Genética ou biometria.

• Quais dados tratamos?

A empresa trata (por exemplo, coleta, armazena, processa, elimina) os seguintes dados pessoais:

– Através do site (sítio eletrônico): Não coletamos dados e os cookies são somente os necessários à navegação no site, possuindo cookies facultativos que somente serão executados, caso você assim aceite.

O Instituo utiliza Google Analytics, porém anonimiza o seu endereço de IP, não sendo considerado dado pessoal.

Finalidades.

– Para cadastro do paciente, a Clínica requer os seguintes dados pessoais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço residencial, telefone, e-mail, profissão e estado civil; dados do responsável pelo menor e responsável financeiro, nome completo e CPF para emissão de nota fiscal.

O e-mail, caso haja o aceite, também é utilizado para que possamos convidar você para eventos comemorativos, promoções e parcerias que te beneficiarão.

Para a coleta dos dados pessoais é necessário saber exatamente os serviços que serão feitos, porém não se preocupe, pois todo procedimento possui um termo que o paciente recebe, informando qual dado pessoal é tratado e sua finalidade.

Coletamos também, caso se aplique, dados pessoais que existem no convênio, como nome da instituição responsável pelo convênio, número do cartão do plano de saúde, tipo do plano contratado.

Os dados pessoais descritos são importantes para te identificar e te autenticar de forma devida, entrar em contato com você, e, ainda para: 

– Cumprir com as obrigações decorrentes do uso dos nossos serviços e exigidas por órgãos de saúde.

– Solicitar autorização dos procedimentos realizados na clínica..

– Possibilitar o acesso físico ou digital aos resultados dos exames e procedimentos realizados.

– Conferir todo o seu histórico como paciente da Clínica.

– Garantir a portabilidade de dados, caso seja uma solicitação sua.

– Proteger você no que diz respeito à prevenção de fraudes, proteção ao crédito e riscos associados, além do cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Podemos tratar, ainda, os seguintes dados pessoais sensíveis:

Informações médicas

Amostras biológicas

Requisições de exames

Informações de doenças preexistentes

Histórico de doenças na família

Coletamos esses dados para que possibilite um melhor resultado e para solicitar ao plano de saúde autorização para a realização dos exames solicitados, possibilitar a realização dos exames e procedimentos necessários, emissão de laudos e cumprir com as obrigações decorrentes dos nossos serviços e exigidas por órgãos de saúde.

É muito importante termos essas informações, pois necessárias à qualidade do resultado dos exames e dos procedimentos a serem realizados.

Dados de criança e de adolescentes.

Tratamos os dados de criança e adolescentes e, de acordo com o artigo 14, da Lei nº 13.709/18:

– Dados de menores de 16 anos, coletamos o necessário consentimento específico, livre e informado de pelo menos um dos pais ou do responsável.

Quais dados e com quem compartilhamos:

O Instituto Alma Viva informa que compartilha os seguintes dados:

– Dados médicos conforme solicitação da Anvisa;

– Dados constantes da nota fiscal, com a nossa contabilidade, para que haja devido cumprimento da legislação;

– Nome completo e data de nascimento, além de alguns dados biológicos compartilhamos com Laboratórios, caso haja necessidade e mediante autorização expressa;

– Em casos de opção por pagamento com cartão de crédito, os dados do cartão são compartilhados com a operadora do cartão.

4 – Bases Legais.

A base legal principal para o tratamento dos dados pessoais é a tutela da saúde, mas também temos o contrato que o paciente assina na Clínica e o consentimento para receber os e-mails para que possamos convidar você para eventos comemorativos, promoções e parcerias que te beneficiarão.

Tratamos os seus dados de acordo com a obrigação imposta pela Lei ou por regulamento, portaria ou demais imposições governamentais, judiciais e administrativas.

Tratamos também seus dados para poder prestar os serviços requeridos por você, além de tutelar a saúde.

5 – Conheça Seus Direitos.

Você possui os seguintes direitos expressamente previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: 

1. Acesso à informação sobre a confirmação da existência de tratamento de dados;
2. Acesso aos dados coletados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados; 
5. Requisição expressa de portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, salvo segredo comercial e industrial;
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceções do art. 16 da Lei;
7. Acesso à informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; 
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9. Revogação do consentimento;
10. Nos casos em que o tratamento tiver origem no consentimento do titular ou em contrato, o acesso à cópia eletrônica integral de seus dados pessoais, devem ser observados os segredos comercial e industrial, nos termos de regulamentação da autoridade nacional, em formato que permita a sua utilização subsequente inclusive em outras operações de tratamento;
11. Acesso às informações a respeito dos critérios e dos procedimentos utilizados para a decisão automatizada, observados os segredos comercial e industrial;
12. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, sendo que a data da última atualização será indicada no início do documento. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

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